Списали деньги, но в игру на счёт не поступили. Куда обратиться?

Здесь может быть, как минимум два варианта. Либо произошел сбой при оплате в самом платежном сервисе, либо деньги были перечислены разработчикам, но по каким-то не понятным причинам на счет игры не поступили. Я бы порекомендовал вам в первую очередь написать письмо в техническую поддержку игры, или разработчикам. Посмотрите, что они вам ответят и уже по их ответу дальше действовать. Будьте готовы к тому, что вас попросят показать историю транзакции, номер операции.